DX推進支援ソリューション

経済産業省が2018年に発表した「DX推進ガイドライン」によれば、DX（デジタルトランスフォーメーション）とは、「企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズをもとに、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立すること」です。

　実際にDXを推進する際には、「守りのDX」と「攻めのDX」に分けて推進のステップを考えることができます。「守りのDX」とは「既存業務の効率化・自動化」、「攻めのDX」とは「顧客への提供価値向上・ビジネスモデルの改革・高度化」を指します。

　「ビジネスモデルを変革する」といった難易度の高い内容から取り組むのではなく、まずは「守りのDX」から取り組むことが重要なポイントです。なぜなら、「守りのDX」は会社内部・部署内部のみで完結するため取り組みやすく、現場の担当者が成果を実感しやすいためです。「守りのDX」で人的・時間的な余裕・投資の余力を生み出し、「攻めのDX」へ取り組んでいきましょう。

　「攻めのDX」では、「データとデジタル技術を活用して顧客に高付加価値を与える」ことを実現していきます。「データとデジタル技術を活用」とは、つまり、「必要なデータをいかに集め、整理して活用できるか」がDXの成否を分ける重要なポイントとなります。

　「必要なデータをいかに集め、整理して活用できるか」を考えるにあたっては、上図の「データ活用ステップごとの課題と当社対応範囲」をご覧いただき、貴社ではどこに課題があるかチェックしてみてください。