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営業支援

Web受発注が可能な出版様ー書店様の情報ポータルサイトで出版社様の受注処理負荷を大幅に削減

出版社様と書店様の間で行われている、様々な形態の受発注業務プロセスをWeb環境上で展開し、出版社様と書店様の情報コミュニケーションを、Web上で双方向に行える情報ポータルとしてご提供いたします。

背景と課題

書店が書籍を発注する際に、通常は取次を経由して注文を行いますが、客注と呼ばれる小ロットの注文や特に入手が難しいもの、在庫僅少の書籍は出版社へ直接注文を行っています。注文は電話での注文であったり、メール、FAXなどいろいろな経路で行われ、出版社は注文内容を再度整理し、コンピュータに入力してデータ化する必要がありました。

注文を受けてからデータを入力し、在庫確認後発送手続きを行うため時間がかかりました。また、書店も出版社ごとに様々な方法で注文する必要がありました。

導入いただいている出版社様で新規刊行書籍の予約を受付るにあたり、受注処理を簡略化する目的でBookインタラクティブでのみ注文を受け付けるようにしました。

得られた効果

書店は、発注プロセスを当ポータルサイトから一括で複数の出版社へ行うことができ、出版も登録書店から一括で注文を受けることが可能となったため、ワンストップで受発注ができ双方の効率化が実現できました。

経路を一本化することで、サイトを見れば全体の注文状況を把握できるようになりました。

注文内容はサーバへデータとして蓄積されるため、倉庫へ直接データを送ることができるようになり、営業担当者は注文後の処理を行う必要がなくなったため、本来の営業活動により多くの時間を取ることができるようになりました。

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